Eringralav s’engage à protéger vos données personnelles de manière transparente et responsable lorsque vous utilisez eringralav.com. La présente Politique de protection des données personnelles – RGPD explique comment nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et aux règles françaises applicables en matière de protection des données.

La présente politique complète notre Politique relative aux cookies. Les modalités spécifiques de gestion des cookies sont détaillées dans notre Politique relative aux cookies.

1. Champ d’application

La présente politique s’applique lorsque vous consultez notre site, achetez des meubles, passez une commande, nous contactez ou utilisez les services proposés sur le site.

Nous proposons nos services aux consommateurs en France et, lorsque cela est applicable, nous respectons le RGPD, la loi française « Informatique et Libertés » ainsi que les règles et recommandations pertinentes de la CNIL.

2. Principes de protection des données

Dans le cadre du traitement des données personnelles, nous appliquons notamment les principes suivants :

• ne collecter que les données nécessaires aux finalités prévues ;
• maintenir les données aussi exactes et à jour que possible ;
• ne pas conserver les données personnelles pendant une durée illimitée ;
• mettre en place des mesures raisonnables pour protéger les données ;
• traiter les données uniquement lorsqu’une base légale appropriée existe ;
• respecter les droits des consommateurs prévus par la législation applicable.

3. Sources des données personnelles

Nous pouvons obtenir vos données personnelles de différentes manières :

Informations que vous fournissez directement : par exemple lorsque vous passez une commande, indiquez une adresse de livraison, envoyez un e-mail ou soumettez une demande de service après-vente.

Informations générées dans le cadre d’une commande : par exemple le numéro de commande, les articles commandés, le montant de la commande ou le statut de livraison.

Informations techniques liées à l’utilisation du site : certaines informations relatives à l’appareil, au navigateur ou à la consultation du site peuvent être générées lors de votre utilisation.

Cookies et technologies similaires : les modalités d’utilisation de ces technologies sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.

4. Finalités du traitement

Nous pouvons traiter les données personnelles pour les finalités suivantes :

• créer et traiter les commandes ;
• organiser la livraison des produits ;
• gérer les questions liées au paiement ;
• répondre aux demandes des consommateurs ;
• traiter les demandes d’annulation, de retour, de rétractation et de remboursement ;
• gérer les problèmes de livraison et les demandes après-vente ;
• assurer le fonctionnement normal du site ;
• prévenir les accès non autorisés, les fraudes ou les utilisations abusives ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
• réaliser, lorsque cela est nécessaire et légalement autorisé, des analyses statistiques ou des opérations marketing.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins manifestement incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la loi applicable l’autorise ou l’exige.

5. Bases légales du traitement

Selon la nature du traitement, vos données personnelles peuvent être traitées sur la base de différents fondements juridiques.

Exécution du contrat : notamment pour traiter votre commande, organiser la livraison et fournir les services liés à votre achat.

Obligation légale : notamment lorsque certaines informations doivent être conservées en application des règles fiscales, comptables, de protection des consommateurs ou d’autres obligations légales.

Intérêt légitime : lorsque cela est applicable, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus ou améliorer certains services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

Consentement : pour certaines opérations nécessitant votre accord préalable, notamment certains cookies non nécessaires ou certaines opérations marketing.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Utilisation des données relatives aux commandes

Pour traiter une commande de meubles, nous pouvons utiliser votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison et les informations relatives à votre commande.

Ces informations peuvent notamment être utilisées pour :

• confirmer votre commande ;
• gérer le statut de la commande ;
• organiser la livraison ;
• traiter une demande de modification ou d’annulation ;
• gérer les retours, les demandes de rétractation et les remboursements ;
• vous contacter lorsqu’une intervention est nécessaire concernant votre commande.

Nous ne vous demandons pas de fournir des informations personnelles qui ne sont pas nécessaires à ces services.

7. Partage des données

Lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, certaines données personnelles peuvent être traitées par des prestataires intervenant notamment dans les domaines suivants :

• traitement des commandes ;
• traitement des paiements ;
• livraison des produits ;
• maintenance technique du site ;
• service client ;
• sécurité informatique.

Nous limitons les informations communiquées aux données nécessaires à la réalisation du service concerné.

Lorsque des tiers traitent des données selon leurs propres règles, leurs activités peuvent également être soumises à leur propre politique de confidentialité et aux lois applicables.

8. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation dépend notamment de la finalité du traitement, de la relation commerciale, des obligations légales ou réglementaires applicables ainsi que de la nécessité de traiter d’éventuels litiges.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou prendre toute autre mesure appropriée conformément au droit applicable.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de divulgation, de modification non autorisée ou d’utilisation abusive des données personnelles.

Toutefois, aucun environnement Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Nous ne pouvons donc pas garantir l’élimination totale de tous les risques liés à la sécurité des données.

10. Transferts internationaux de données

Dans certaines situations, des données personnelles peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, nous appliquons les exigences du RGPD et des lois applicables et mettons en place les garanties appropriées pour protéger les données concernées.

Le fait que notre adresse de contact soit située aux États-Unis ne signifie pas que toutes les données personnelles des consommateurs sont nécessairement stockées ou transférées aux États-Unis.

11. Vos droits en matière de protection des données

Sous réserve des conditions prévues par le RGPD et le droit français applicable, vous pouvez notamment bénéficier des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles et, dans les conditions prévues par la loi, en obtenir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
• Droit à la limitation : demander, dans certaines situations, la limitation du traitement de vos données.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements lorsque la législation applicable le permet.
• Droit à la portabilité : lorsque ce droit est applicable, recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droits relatifs aux décisions automatisées : lorsque les conditions légales sont réunies, bénéficier des protections prévues par le RGPD concernant les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé.

12. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : contact@eringralav.com

Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons, lorsque cela est nécessaire, vous demander de fournir des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité.

Nous traiterons votre demande conformément au droit applicable.

13. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable et que votre demande n’a pas été traitée de manière satisfaisante, vous pouvez exercer votre droit de réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), conformément aux règles applicables.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de protection des données personnelles – RGPD, le traitement de vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@eringralav.com
Téléphone : +1 (410) 728-4631
Adresse de contact : 308 Blue Water Ct #303, Glen Burnie, MD 21060, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00

Nous examinerons votre demande en fonction de votre situation et du droit applicable afin de vous apporter l’assistance appropriée.